Documentación y Centro de Ayuda

Guías prácticas, manuales paso a paso y respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la plataforma ApexGym.

Módulos de consulta rápida

Guía Rápida

1. Primeros Pasos

Configura los datos de tu gimnasio, su logo y las sedes que permite tu plan.

 Módulo Clientes

2. Gestión de clientes

Registra clientes, consulta sus vencimientos y prepara mensajes de WhatsApp.

 Recepción

3. Control de Acceso

Consulta los accesos, usa el lector o la cámara y conoce cuándo se necesita conexión.

 Ayuda Directa

4. Preguntas Frecuentes

Resolución de dudas frecuentes sobre planes SaaS, medios de pago y roles de usuario.

🚀 1. Primeros Pasos con ApexGym

Después de crear tu cuenta de gimnasio, comienza por estos ajustes:

  1. Configura tu gimnasio: En Ajustes, guarda el nombre, los datos de contacto y el logo.
  2. Registra clientes: En Clientes, agrega a cada persona y selecciona uno de los planes disponibles en el formulario.
  3. Configura las sedes: Si las necesitas, créalas en Ajustes según el límite de tu plan. Desde allí puedes asignar un administrador local a una sede.

👥 2. Gestión y Control de Clientes

En Clientes puedes consultar la información y el estado de cada afiliación:

  • Registrar un cliente: Haz clic en el botón "+ Nuevo Cliente". Completa el nombre, correo, teléfono y selecciona el plan inicial.
  • Borradores automáticos: Si por error recargas la página mientras completas los datos, ApexGym restaura el borrador para que no pierdas información.
  • Mensajes por WhatsApp: Con un teléfono válido, puedes abrir un mensaje preparado para revisarlo y enviarlo desde WhatsApp.

⚡ 3. Control de Acceso en Recepción

En Control de Acceso puedes buscar clientes desde la recepción o escanear su credencial:

  • Búsqueda: Ingresa el documento del cliente con el teclado o un lector compatible.
  • Resultado: La pantalla indica si el acceso fue permitido o denegado y puede reproducir un sonido.
  • Credencial QR: La validación del QR necesita conexión a internet. Si se pierde la conexión, vuelve a intentarlo cuando se restablezca.

❓ Centro de Ayuda - Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo renuevo mi suscripción SaaS a ApexGym? +
Consulta tu plan y la fecha de vencimiento en Ajustes → Suscripción a ApexGym. La renovación en línea aún no está disponible. La página de Contacto indicará cuándo haya un canal de atención habilitado.
¿Puedo administrar varias sedes con la misma cuenta? +
Sí. Los planes Pro y Enterprise permiten varias sedes según el límite que aparece en Ajustes. Puedes asignar un administrador local a cada sede.
¿Qué ocurre con los datos de mis clientes si cancelo mi suscripción? +
La cancelación del plan no fija aquí un plazo automático de eliminación de datos. Puedes descargar una copia de los datos disponibles desde Ajustes → Exportar Datos (JSON). El Super Admin puede eliminar un gimnasio desde su panel. La página de Contacto indicará cuándo haya un canal para solicitarlo.
¿Cómo contacto con soporte? +
La página de Contacto muestra si hay un canal de atención habilitado. Mientras tanto, revisa este centro de ayuda.